產(chǎn)品質量和做工反映的是企業(yè)實力和技術,而售后服務反映的則是一個品牌的良心和責任。相信大家在消費,尤其是購買大件產(chǎn)品時很看重企業(yè)的售后服務,畢竟大件商品只能上門維修,成本也比較高,選一家產(chǎn)品質量和售后服務雙佳的品牌**能省心很多。作為國內吊頂行業(yè)的領軍品牌,友邦吊頂售后服務在行業(yè)內是出名的好,在用戶中有口皆碑。
到底是什么原因讓大家這么認可友邦吊頂售后服務呢?小編通過走訪了解到幾個關鍵因素。
圖注:友邦集成吊頂門店
日常回訪很貼心
“安裝了友邦集成吊頂之后,門店的人就不定期的給我做電話回訪,問我吊頂用得怎么樣啊,有什么問題沒,有時還教我一些檢查吊頂?shù)男「[門,這服務太貼心了。”楊大媽談起友邦吊頂售后服務時,臉上滿是笑容。
友邦吊頂售后服務貼心的日;卦L,無形中拉近了與用戶的親密感,同時也能在問題出現(xiàn)的前期就排查故障,避免了日后影響家庭使用,這點做得確實很貼心。怪不得楊大媽一談起友邦吊頂售后服務,就笑的那么開心。
問題響應很及時
像是家用電器這樣常用的大件家具出現(xiàn)問題時,會很大程度上影響家庭生活,可想而知用戶心里會有多焦急。所以這個時候,申請售后服務的響應是否及時,對用戶體驗來說至關重要。
“友邦吊頂售后服務響應是很及時的,上次我家的友邦取暖器不知道咋回事,怎么也打不開。當時家里人都急著用呢,就打電話問友邦吊頂?shù)氖酆蟆K麄兊姆⻊諔B(tài)度很好,還給我們找了個師傅,說先電話里做個簡單的問題排查,不行再上門維修。后來發(fā)現(xiàn)原來是我們自己忘了接電源,鬧了個大笑話。但通過這件事,我們發(fā)現(xiàn)友邦吊頂售后服務確實是好。”王大爺一邊笑一遍豎著大拇指夸友邦吊頂售后服務。
圖注:友邦集成吊頂 效果圖
問題解決很快速
“還有,友邦吊頂售后服務解決問題也很快。上次我家剛裝完廚衛(wèi)吊頂,兒子特淘,拿著小棍就捅壞了吊頂。我打電話給售后,下午就有師傅過來給修好了,這么高效的服務讓人感覺自己很受重視。師傅的服務態(tài)度也很好,必須給友邦吊頂點個贊。”王大爺說完,旁邊的一個大姐立馬接上了話茬,為友邦吊頂售后服務現(xiàn)身說法。
通過走訪發(fā)現(xiàn),用戶對友邦吊頂售后服務的評價很高。服務態(tài)度好是**基本的一方面,日;卦L、問題響應以及解決問題等方面更是口碑甚高。看來大品牌就是不一樣,各個服務環(huán)節(jié)都很完善,也希望更多的人能享受到友邦吊頂這樣優(yōu)質的售后服務。(本文圖文由友邦吊頂撰稿)